1.强化分析研判。主要负责人亲自上手，深入分析研判重点诉求，逐单分析办理情况，找准产生诉求的深层次原因及办理难点、阻点，制定相关工作措施。2.加大治理力度。针对诉求意见，查摆工作薄弱环节堵塞漏洞，密切与中心相关处室沟通联系，及时沟通相关政策依据，完善治理措施。与地区公安、城管、派出所等职能部门加强联防联控，加大入园扫码、科学佩戴口罩、垃圾分类及不文明游园行为等工作检查监督力度，形成公园治理有效合力。3.细化流程管理。相关科队针对易产生诉求点及热点问题，梳理答复口径，并结合新政策发布随时更新，指导一线员工做好解释咨询工作，做到政策解读标准统一、通俗易懂，从源头避免诉求产生。