1.强化保障措施。在公园南门设置预约换票处,及时检修票亭用电线路安全;节日期间每天安排专人负责设备设施调试,保障预约换票网络畅通。2.强化协调配合。加强同属地公安部门协调配合,为持二维码换纸质票的游客提供便利服务;各门区配合做好游客服务解释工作,每日增加首都文明引导员16人,同时公园职工、志愿者、安保人员配合做好现场咨询、游客疏导及入园安检等工作,保障游客参观安全有序。3.强化组织调度。组织管理、保卫、宣传、后勤、非紧急救助等部门召开工作布置会,明确责任和工作要求,统一答复口径,层层传达落实,确保每名职工知晓换票时间、地点等具体事宜,方便游客快速换票。4.强化快速响应。严格执行“接诉即办”工作机制,加强非紧急救助服务工作人员培训教育,针对游客咨询的天安门城楼限流参观、预约换票地点等问题积极答疑解惑,规范服务。假日期间公园每日为游客预约换票提供电话咨询服务20余人次,现场解释咨询服务上千余人次。